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暖心女警,社区居民的主心骨
发布日期:2021-02-05 10:28:00
 

  红桥区中嘉第四社区的于大爷是独居老人,前些日子他出门时发生车祸并受伤,多亏社区民警曹向开及时联系老人亲属,并妥善解决了老人的日常照料问题。据介绍,今年35岁的女民警曹向开曾多次立功、受嘉奖,被评为人民满意的政法干警等。2015年至今,她担任中嘉第四社区、宏泰公寓社区民警,调解纠纷2400余件,为居民排忧解难340余次,并于近日荣获2020天津市“最美基层民警”称号。

  逐户走访赢得信任

  从不熟悉到熟悉,从入户难到取得群众信任,是每一名社区民警必经的过程。曹向开回忆,刚干社区民警时,她被安排负责两个社区的警务工作。接管社区时,她确实没少吃“闭门羹”。面对一名二十来岁、没什么社会阅历的女社区民警,人们都不太相信这个小姑娘能做成什么“大事”。可面对大家的质疑,曹向开没有退缩,而是积极想办法开展工作。

  接手工作不久,各种各样的问题就接踵而至——户籍档案杂乱、物业服务缺失、矛盾纠纷不断、盗窃诈骗高发。面对困难,自小就坚毅果敢、勇于挑战的曹向开一头便扎进了社区里。为了解决问题,她放弃休息,利用下班后时间错峰逐户走访,了解情况。几个月下来,她不仅摸清了社区每家每户的情况,还随访解决了很多邻里矛盾。

  走访时,她从居民口中得知,由于社区没有物业公司管理,导致路灯、电梯坏了没人修,且大门、围墙栅栏破损严重,入室盗窃案件频发。为尽快改变社区现状,她组织退休干部职工成立了社区自治小组和义务巡逻队,为社区居民修理路灯、维修栅栏、安装大门、每日巡逻,确保社区安全。同时,她多方联系相关部门,为小区加装了门禁和高清监控设备,社区的安全状况有了极大改善,居民的安全感、幸福感不断提升。

  灭火救人的“暖警”

  除了社区工作,曹向开还承担着辖区110巡警的工作。

  一天,她驾驶警车在辖区巡逻时,一位大娘拦住警车求助称,其出门办事,过了一个多小时,突然想起家中厨房的燃气灶上还煮着粥,而且卧室里还有瘫痪在床、无法动弹的老伴儿。曹向开二话没说,一边让大娘上车带路向大娘家行驶,一边让同事向派出所报告情况并联系消防部门到场增援。由于道路维修,车辆无法驶入大娘所在小区,曹向开便停车拎起灭火器,准备和大娘一起赶往其家中,可当时大娘由于过于紧张一时瘫坐在车上。曹向开当机立断,向大娘要了其家门钥匙,就飞奔向现场。

  当她打开大娘家的房门后,看到屋内浓烟滚滚,灶台上的火已经将抽油烟机烧得变形。她拎起灭火器冲向厨房,但由于烟雾太大,一不留神一个趔趄,左膝盖重重地磕在了地上。然而,她顾不上疼痛,一瘸一拐地冲到了阳台,用灭火器奋力将火扑灭,并成功救出了卧室里瘫痪在床的老人。

  事后,同事将她送到医院检查,经医生诊察,她的左侧髌骨骨裂,软组织挫伤并伴有积液。同事们心疼地看着她,她却微笑着说:“我这点伤不算什么。”那位大娘和老伴儿事后都非常感谢这位女民警的及时相助,帮他们保住了家和生命财产,曹向开也成了居民口中的“暖警”。

  相互守望警民一家

  一次,在和社区巡逻队开会时,曹向开因劳累突发腰椎病,几乎不能动弹。当时,居民驾车将她送到医院治疗,大家有的帮忙挂号,有的主动陪床照顾,还有的给她买来需要的东西。看着社区居民们跑前跑后地为自己忙碌着,一向坚韧的曹向开第一次红了眼眶。居民黄大爷安抚她说:“小曹,你是咱们这个大家庭的主心骨,你对大家的好都记在我们心里呢。”

  既然是“一家人”,就要像亲人一样相互守望。多年来,曹向开的手机一直24小时开机,无论多晚,都会耐心接听每一位群众打来的电话,也记不清有多少个周末是在工作岗位上度过的。就这样,凭着吃苦耐劳的精神和扎实细致的工作,曹向开扎根社区小天地,将社区打造成为一个“发案少、秩序好、群众满意”的平安社区,收获了百姓的信任与支持。她荣获2020天津市“最美基层民警”称号时表示:“‘最美基层民警’代表了群众对我的认可,更是对我今后工作的鞭策与动力。”(记者 吕献峰)

 
责任编辑:洪 涛 稿源:今晚报
 
 
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